1. Quais são os planos disponíveis e qual a velocidade ideal para mim?
Os planos variam em velocidades, desde 100 Mbps até 1 Gbps. Se você utiliza a internet para navegação e redes sociais, um plano de 100 Mbps pode ser suficiente. Para streaming, jogos online ou trabalho remoto, recomendamos planos acima de 300 Mbps.
2. A instalação está inclusa no plano?
Sim, a instalação geralmente está inclusa. Após a contratação, nossa equipe técnica agenda uma visita para instalar os equipamentos e configurar sua conexão.
3. Há fidelidade no contrato?
Depende do plano escolhido. Alguns planos possuem contratos de fidelidade de 12 meses, enquanto outros oferecem flexibilidade sem vínculo, porém com valores diferentes.
4. O suporte técnico funciona 24 horas?
Sim, nosso suporte técnico está disponível 24/7 para resolver qualquer problema ou dúvida sobre sua conexão. Você pode entrar em contato via telefone, WhatsApp ou e-mail.
5. A internet é via fibra óptica? Qual a vantagem?
Sim, nossa conexão é 100% fibra óptica, garantindo mais estabilidade, velocidades mais altas e menor latência, ideal para streaming, videochamadas e jogos online.
6. O que acontece se a internet cair?
Trabalhamos para oferecer alta disponibilidade, mas em casos de queda, nosso suporte técnico é acionado imediatamente para resolver o problema no menor tempo possível. Em casos raros de manutenção, avisamos nossos clientes com antecedência.